Receber o pedido no mesmo dia da compra deixou de ser luxo de grande varejista. Para lojas virtuais que vendem na própria cidade, o same day delivery é uma das formas mais eficientes de ganhar a venda de quem está comparando preços — e de reduzir o abandono de carrinho.

Mas prometer entrega no mesmo dia e não cumprir é pior do que não prometer. Veja como estruturar a operação.

1. Defina um horário de corte

O horário de corte é o limite para que um pedido ainda saia no mesmo dia. Ele depende de quanto tempo você leva para separar e embalar e de quando a coleta passa na sua loja.

Um exemplo comum: pedidos aprovados até as 12h são entregues até o fim do dia. Depois desse horário, a entrega fica para o dia seguinte. O importante é que a regra seja clara e esteja visível na página do produto e no checkout.

2. Delimite a região atendida

Entrega no mesmo dia funciona melhor em um raio controlado. Comece pelos bairros ou CEPs onde o prazo é confortável e amplie conforme a operação amadurece. Muitas plataformas de e-commerce permitem liberar a opção de frete apenas para determinadas faixas de CEP.

3. Organize a separação dos pedidos

O gargalo raramente é o transporte — quase sempre é o estoque. Algumas práticas ajudam:

Priorize pedidos same day na fila de separação;
Deixe embalagens prontas nos tamanhos mais usados;
Imprima etiquetas e notas em lote, logo após o horário de corte;
Tenha um ponto de coleta definido, para o entregador não perder tempo.

4. Combine coletas fixas com a transportadora

Em vez de chamar um entregador para cada pedido, combine coletas em horários fixos — por exemplo, logo após o horário de corte. Isso reduz custo e dá previsibilidade para toda a equipe.

5. Comunique o prazo em cada etapa

O cliente que escolhe entrega no mesmo dia está ansioso pelo produto. Mantenha-o informado:

Confirmação do pedido com o prazo previsto;
Aviso de que o pedido saiu para entrega;
Confirmação de entrega, com o nome de quem recebeu.

6. Precifique com cuidado

O frete same day costuma ser mais caro que o convencional, e tudo bem: quem precisa do produto hoje aceita pagar por isso. Você pode cobrar o valor integral, subsidiar parte dele acima de um valor mínimo de compra ou oferecer a modalidade como benefício para clientes recorrentes.

Comece pequeno e meça

Teste a entrega no mesmo dia em uma região e acompanhe três números: percentual de entregas no prazo, custo médio por entrega e taxa de conversão de quem viu a opção. Com esses dados, fica fácil decidir se vale expandir.

A FMORAES EXPRESS faz entregas same day em São Paulo, com confirmação de entrega pelo WhatsApp. Peça um orçamento para a sua loja.